Q: Treinamento x Suporte

<h2 id="aprojetuspossuiduasequipescompropsitosdiferentes">A Projetus possui duas equipes com propósitos diferentes:</h2> <ul> <li>Treinamento: Visa capacitar o cliente a entender plenamente o sistema.</li> <li>Suporte: Visa sanar problemas e dúvidas pontuais.</li> </ul> Para que não haja demora em nosso atendimento de suporte, precisamos que todos os clientes se capacitem plenamente na utilização do Calima. Essa capacitação é feita pelo setor de treinamento e você tem duas opções: <ol> <li>On-Line: você pode assistir gratuitamente todos os nossos treinamentos, basta acessar: https://www.projetusacademy.com</li> <li>Adquirindo um treinamento individualizado e personalizado. Fale com nosso departamento comercial.</li> </ol> Após finalizar o treinamento será necessário efetuar uma avaliação on-line. Caso seja aprovado, o suporte será automaticamente liberado e um certificado lhe será concedido. Se desejar, poderá também realizar uma prova para avaliar seu conhecimento do sistema. Os que são aprovados, podem seguir diretamente para o suporte, sem necessidade de treinamento. Porém, vale lembrar que o cliente tem apenas uma chance de realizar a prova, para fazer agora, siga os passos abaixo: <ol> <li>Acesse: https://centraldocliente.projetusti.com.br/#/cursos</li> <li>Faça seu login</li> <li>Selecione o curso que deseja fazer a prova</li> <li>Clique em: Iniciar Curso</li> <li>No menu esquerdo, selecione: Prova</li> </ol> ||| LEMBRE-SE: O Calima ERP-Contábil é um software muito grande e necessita de conhecimento perito para sua correta utilização, caso contrário, poderão ocorrer em erros que vão lhe custar din

Question 1

Solução de Problemas de Acesso ao Calima

Accepted Answer

${color}[#303030](Caso tenha problemas de acesso ao sistema, efetue o download e instalação do novo Aplicativo de Acesso ao Calima ERP Contábil, ou simplesmente, Calima App.)

${color}[#253053](Problemas conhecidos que serão tratados efetuando o processo descrito neste artigo)

"Não foi possível efetuar o registro das habilitações. Verifique a sua conexão com a internet."
"Ocorreu um erro na comunicação com o calima. Por Favor, solicite suporte."

As mensagens abaixo podem ocorrer e são parte do processo de login no sistema. Porém, se aparecerem e o acesso ao Calima não ocorrer em um tempo razoável, execute o procedimento abaixo para solucionar o problema.

"Aguarde… Conectando ao servidor. Isso poderá levar alguns minutos.""
"Aguarde! Já está quase tudo pronto para seu acesso ao Calima."
"Aguarde! Nosso robô está configurando os processos finais de acesso."

${color}#253053

A instalação do Calima App pode ser realizada acessando o link: calimaerp.com/app e clicando sobre a opção de download para a sua plataforma, como ilustra o GIF abaixo.

Após realizar o download, efetue a instalação, conforme orientado abaixo:

||| Caso tenha algum software antivírus ativo, desative-o antes de continuar com os passos abaixo.

a) Encontre o arquivo calima-app.exe no diretório onde efetuou o download e dê um dup

Question 2

Treinamento x Suporte

Accepted Answer

A Projetus possui duas equipes com propósitos diferentes:

Treinamento: Visa capacitar o cliente a entender plenamente o sistema.
Suporte: Visa sanar problemas e dúvidas pontuais.

Para que não haja demora em nosso atendimento de suporte, precisamos que todos os clientes se capacitem plenamente na utilização do Calima. Essa capacitação é feita pelo setor de treinamento e você tem duas opções:

On-Line: você pode assistir gratuitamente todos os nossos treinamentos, basta acessar: https://www.projetusacademy.com
Adquirindo um treinamento individualizado e personalizado. Fale com nosso departamento comercial.

Após finalizar o treinamento será necessário efetuar uma avaliação on-line. Caso seja aprovado, o suporte será automaticamente liberado e um certificado lhe será concedido.

Se desejar, poderá também realizar uma prova para avaliar seu conhecimento do sistema. Os que são aprovados, podem seguir diretamente para o suporte, sem necessidade de treinamento. Porém, vale lembrar que o cliente tem apenas uma chance de realizar a prova, para fazer agora, siga os passos abaixo:

Acesse: https://centraldocliente.projetusti.com.br/#/cursos
Faça seu login
Selecione o curso que deseja fazer a prova
Clique em: Iniciar Curso
No menu esquerdo, selecione: Prova

||| LEMBRE-SE: O Calima ERP-Contábil é um software muito grande e necessita de conhecimento perito para sua correta utilização, caso contrário, poderão ocorrer em erros que vão lhe custar din

Question 3

ESocial - Monitor de Eventos

Accepted Answer

${color}[#808080](Para acessar esse conteúdo clique no link abaixo:)

| ${color}#0433ff

Question 4

Lançamentos Contábeis

Accepted Answer

${color}[#808080](Para acessar esse conteúdo clique no link abaixo:)

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Question 5

Perfis e Usuários

Accepted Answer

${color}[#808080](Para acessar esse conteúdo clique no link abaixo:)

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Question 6

Instalação do Sistema

Accepted Answer

${color}[#808080](Para acessar esse conteúdo clique no link abaixo:)

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