O que fazer se a tela ficar em branco ao abrir ou editar um lançamento no Módulo Fiscal?

Ao tentar abrir, editar ou realizar o lançamento de uma nota fiscal (como notas de serviço) no Módulo Fiscal, a tela pode apresentar um erro e ficar totalmente em branco, sem exibir formulários, botões ou dados. O que fazer se a tela ficar em branco ao abrir ou editar um lançamento no Módulo Fiscal? Confira o passo o passo:

Como resolver este problema?

1. Solicite a reinicialização do Cloud

A solução mais rápida para voltar a trabalhar é solicitar ao nosso Suporte que realize a reinicialização do Cloud da sua empresa. Esse procedimento simples costuma restabelecer a tela e resolver o problema na mesma hora. Para isso, basta abrir um ticket de atendimento relatando a situação.

2. Acompanhe o status do chamado

Se você já abriu um chamado com o suporte, acompanhe as atualizações pelo Ticket gerado. Você será notificado sobre a conclusão pelo seu e-mail cadastrado ou pode conferir o andamento diretamente no sistema acessando o Módulo Principal > Utilitários > Ticket.

3. Tente novamente mais tarde

Como o problema pode derivar de uma instabilidade sistêmica temporária, caso você não consiga acionar o suporte de imediato, recomendamos aguardar alguns minutos e tentar acessar a tela novamente.

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Actualizado em: 28/09/2026