Artigos sobre: Dúvidas Frequentes

Como abrir um ticket no Calima?

Acompanhe a seguir os passos para realizar um Suporte Via Ticket no seu Calima. O procedimento é rápido e fácil e com certeza você ficará satisfeito com os resultados dessa ferramenta de Atendimento e Suporte! 😉

✅ Quanto mais o Ticket for detalhado, mais rápido chegaremos no resultado da análise! 😄

Para abrir um Ticket no Calima, acesse no Módulo Principal > Utilitários > Ticket > Abrir Ticket.

Veja um exemplo da tela de abertura

Preencha as informações do novo Ticket, conforme as instruções abaixo:

Coloque um título no campo "Assunto" informando o tema do Ticket de forma clara e objetiva.

No campo "Descrição" escreva sua solicitação de maneira detalhada descrevendo sua dúvida, pedido ou problema; informe também o período de apuração e outras informações que possam ser relevantes para a análise da sua solicitação.

No campo "Módulo" escolha entre as opções listadas.

No campo "Empresa" já virá selecionada a empresa atual, mas você pode inserir mais empresas, conforme a necessidade.

No campo de "Selecionar arquivos" você pode incluir documentos, imagens e vídeos que possam ajudar na compreensão do que foi informado anteriormente.

⚠️ ATENÇÃO: Os tipos de arquivos aceitos são os com extensões ".xml", ".txt", ".zip" e ".rar".

Veja uma demonstração

Saiba mais:

VÍDEO: Suporte Via Ticket

Como consultar um Ticket no Calima?

Actualizado em: 21/10/2025

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