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Como excluir Protocolo do eSocial no Calima?

📌 Em alguns momentos, ao enviar eventos da folha de pagamento para o eSocial, pode acontecer de o status ficar parado em “Aguardando Processamento”, mesmo após você atualizar várias vezes. Esse tipo de situação geralmente está ligado a instabilidades no WebService do eSocial, o que impede a continuidade do envio. Quando isso ocorre, pode ser necessário excluir o protocolo para liberar o reenvio correto do evento.


✅ O objetivo deste artigo é explicar, de forma simples e prática, como realizar a exclusão de um protocolo dentro do Calima. Mas atenção: esse procedimento é irreversível, ou seja, uma vez excluído, não há como recuperar o protocolo. Por isso, siga o passo a passo com cuidado e só utilize essa opção quando realmente for necessário.


Quando utilizar a exclusão de protocolo?


A exclusão de protocolo deve ser feita somente em casos em que o evento está travado no status “Aguardando Processamento” e não há avanço mesmo após tentar atualizar. Isso ocorre quando o envio inicial não foi concluído corretamente e o sistema do eSocial não retorna nenhuma resposta.


Excluindo o protocolo no Calima:


  1. Acesse o Módulo Folha de Pagamento > eSocial > Exportação > Monitor de Eventos do eSocial.


  1. Vá até a aba "Eventos Já Enviados" e localize o evento que está com o status "Aguardando Processamento".


  1. Clique duas vezes sobre a linha do evento ou selecione e vá em “Ver Detalhes”.


  1. Na tela que será exibida, você poderá visualizar as informações do protocolo.


  1. Copie os dados do campo "Número Protocolo" e feche essa janela.


  1. No menu vertical direito, clique na opção "Protocolo".


  1. No campo de pesquisa, cole o protocolo copiado.


  1. Na coluna "Ações", clique no "X" para confirmar a exclusão.


  1. Informe o CNPJ da empresa e clique em "Confirmar".


⚠️ Reforçando: A exclusão de protocolo não pode ser desfeita. Portanto, utilize esse recurso apenas quando tiver certeza de que o evento não será processado e precisa ser refeito.


  1. Observe que será apresentada uma notificação no canto superior direito da tela confirmando a exclusão do protocolo.


✅ Após a exclusão, você poderá gerar e enviar novamente o evento, garantindo que ele seja processado corretamente no eSocial.


Conclusão:


A exclusão de protocolo no Calima é um recurso útil para resolver problemas de eventos travados no eSocial, mas deve ser usada com responsabilidade. Agora que você já conhece o procedimento e suas consequências, poderá aplicá-lo de forma segura e evitar complicações no envio da folha!




Saiba mais:



Actualizado em: 20/08/2025

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