Como gerenciar os envios de mensagens no WhatsApp pelo Connect?
O gerenciamento de envios de mensagens pelo WhatsApp via Connect permite mais controle, agilidade e organização na comunicação com clientes. Entenda como acompanhar esses envios no sistema, evitar falhas nas notificações e garantir maior eficiência no atendimento. Confira o passo a passo:
- Acesse o Módulo Connect > Gerência de Envios > Aba WhatsApp.
- Na coluna Ações, você encontrará três ícones com funções específicas. Confira abaixo.
Visualizar Detalhes
- Clique no botão 🔍 para abrir a mensagem enviada.
- Confira informações de envio como data, horário, status e conteúdo.
Reenviar Mensagem
- Clique no botão ↷ para reenviar a mesma mensagem ao destinatário.
- Ideal para casos de falha ou necessidade de reforçar a informação.
Cancelar Envio
- Clique no botão ❌ para cancelar o envio da mensagem antes que ela seja processada.
Observações Importantes
- O envio das mensagens não é feito em tempo real. Há um intervalo de cerca de 3 minutos entre o agendamento e o envio efetivo da mensagem.
- Esse delay é proposital para evitar bloqueios ou restrições do aplicativo WhatsApp.
- Acompanhe o status de envio diretamente na tela de Gerência de Envios para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.
Modelo da Mensagem para o Cliente
Actualizado em: 09/04/2026
Obrigado!