Como funciona a troca de mensagens no Calima Connect?
Área do Contador:
Acesse o Módulo Connect > Solicitações.
Altere entre os filtros:
"Todos": Serão exibidas todas as mensagens.
"Aguardando resposta": Serão exibidas as mensagens que estão aguardando a resposta do seu cliente.
"Pendente": Serão exibidas as mensagens que foram enviadas por seu cliente e que estão aguardando a sua resposta.
"Finalizada": Serão exibidas as mensagens que foram resolvidas.
✅ Na "Home" é possível ver essa mesma tela em destaque.
Clique na mensagem que você deseja responder.
No campo "Mensagem", digite a mensagem desejada.
É possível adicionar um anexo à mensagem. Para isso, clique no ícone 📎.
Para enviar, clique no ícone de envio ➢.
Pronto! Sua mensagem foi enviada ao seu cliente.
📌 Clique no botão "Finalizar conversa" para os casos em que o assunto tenha sido resolvido e finalizado.
Área do Cliente:
✅ Seu cliente recebeu o link de acesso, o login e a senha. Após o acesso ao Connect, ele deverá seguir os passos abaixo!
Clique na aba "Solicitações".
Altere entre os filtros:
"Todos": Serão exibidas todas as mensagens.
"Aguardando resposta": Serão exibidas as mensagens que estão aguardando a resposta do contador.
"Pendente": Serão exibidas as mensagens que foram enviadas pelo contador e que estão aguardando a resposta do cliente.
"Finalizada": Serão exibidas as mensagens que foram resolvidas.
✅ Na "Home" é possível ver essa mesma tela em destaque.
Clique na mensagem que deseja responder.
No campo "Mensagem", digite a mensagem desejada.
É possível adicionar um anexo à mensagem. Para isso, clique no ícone 📎.
Para enviar, clique no ícone de envio ➢.
Pronto! Sua mensagem foi enviada ao contador.
Saiba mais:
Como criar um usuário e configurá-lo no Connect?
Como enviar uma mensagem ao cliente pelo Calima Connect?
Actualizado em: 07/05/2025
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