Como funciona a troca de mensagens no Calima Connect?

Área do Contador:

1. Acesse o Módulo Connect > Solicitações.

2. Altere entre os filtros:

• "Todos": Serão exibidas todas as mensagens.

• "Aguardando resposta": Serão exibidas as mensagens que estão aguardando a resposta do seu cliente.

• "Pendente": Serão exibidas as mensagens que foram enviadas por seu cliente e que estão aguardando a sua resposta.

• "Finalizada": Serão exibidas as mensagens que foram resolvidas.

3. Clique na mensagem que você deseja responder.

4. No campo "Mensagem", digite a mensagem desejada.

5. É possível adicionar um anexo à mensagem. Para isso, clique no ícone 📎.

6. Para enviar, clique no ícone de envio ➢.

7. Pronto! Sua mensagem foi enviada ao seu cliente.

Área do Cliente:

1. Clique na aba "Solicitações".

2. Altere entre os filtros:

• "Todos": Serão exibidas todas as mensagens.

• "Aguardando resposta": Serão exibidas as mensagens que estão aguardando a resposta do contador.

• "Pendente": Serão exibidas as mensagens que foram enviadas pelo contador e que estão aguardando a resposta do cliente.

• "Finalizada": Serão exibidas as mensagens que foram resolvidas.

3. Clique na mensagem que deseja responder.

4. No campo "Mensagem", digite a mensagem desejada.

5. É possível adicionar um anexo à mensagem. Para isso, clique no ícone 📎.

6. Para enviar, clique no ícone de envio ➢.

7. Pronto! Sua mensagem foi enviada ao contador.

Saiba mais:

• Como criar um usuário e configurá-lo no Connect?

• Como enviar uma mensagem ao cliente pelo Calima Connect?

Actualizado em: 07/05/2025