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# Não consigo acessar o Calima: "Erro não esperado"

||| No momento, nosso servidor está passando por uma instabilidade. Em alguns casos, ao tentar realizar o login no sistema, pode ser exibida a seguinte mensagem: "${color}[#e01b24](**Ocorreu um erro não esperado**)".

###### Caso isso aconteça, siga os passos abaixo:

1. Realize a **limpeza completa do cache do navegador** utilizado para acessar o sistema.
2. Em seguida, tente acessar o sistema novamente utilizando uma **janela anônima/privativa** do navegador.

| Esses procedimentos costumam resolver problemas de acesso relacionados a dados temporários armazenados no navegador.

###### O problema de acesso persiste?

Caso o erro continue ocorrendo após realizar os procedimentos acima, entre em contato com nosso **Suporte Técnico** e disponibilize o **acesso remoto**, para que um de nossos consultores possa analisar a situação e realizar as verificações necessárias para a solução do problema.

|| [Clique aqui](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-acessar-o-projetus-remoto-chvr7u/) e veja como baixar e utilizar o **Projetus Remoto**.

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###### Saiba mais

* [Como solicitar Suporte via Chat?](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-solicitar-suporte-via-chat-1wxhord/)
* [Como limpar o cache do Google Chrome](https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop)
* [Como limpar o cache do Firefox](https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox)
* [Como limpar o cache do Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/pt-br/windows/gerencie-cookies-no-microsoft-edge-exibir-permitir-bloquear-excluir-e-usar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)

| Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.