> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.calimaerp.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Eventos enviados com sucesso não aparecem no portal do eSocial: o que fazer? É uma situação que gera muitas dúvidas: você envia um evento (seja da 1ª, 2ª ou 3ª fase) pelo Calima, mas ao acessar o portal web do eSocial, a informação simplesmente não está lá. Antes de tudo, verifique no Calima se o evento está realmente com o status **Sucesso**. Muitas vezes, devido a instabilidades no próprio eSocial, o evento pode ficar como **Aguardando processamento** ou retornar com algum erro. Se ele não foi processado com sucesso no sistema, não aparecerá no portal web. Se o Calima gerou o **Número do Recibo** e o evento está com sucesso, significa que o governo recebeu e validou o seu arquivo. O fato de não estar visível no portal geralmente está ligado a configurações de ambiente, navegação ou filtros. Abaixo, listamos as principais causas e como resolvê-las. --- ###### 1. Envio realizado em Ambiente de Testes (Produção Restrita) Este é, de longe, o motivo mais comum. O eSocial possui dois ambientes de recepção: o ambiente **Oficial (Produção)** e o ambiente de **Testes (Produção Restrita)**. Se o seu Calima estiver configurado para o ambiente de testes, os eventos serão enviados, validados e receberão recibos perfeitamente normais. Porém, eles são enviados para um banco de dados de simulação do governo, e **não aparecerão no portal oficial do eSocial**. * **Como resolver:** Verifique a configuração do ambiente no sistema. Se estiver em testes, você precisará alterar para o ambiente Oficial e realizar o reenvio dos eventos. [Clique aqui](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-alterar-o-ambiente-de-teste-para-oficial-no-modulo-fiscal-8qys0v/) para ler o artigo **"Como alterar o ambiente de TESTE para OFICIAL no Módulo Fiscal?"**. --- ###### 2. Navegação nos menus do eSocial Web O portal do eSocial possui diversos menus e, muitas vezes, você pode estar procurando o evento no local incorreto. Veja onde encontrar os eventos de cada fase: * **Eventos de 1ª Fase (Tabelas e Cadastros do Empregador):** Não ficam na folha de pagamento. Você deve procurá-los no menu **Empregador/Contribuinte** (ex: S-1000, S-1005, tabelas de rubricas). * **Eventos de 2ª Fase (Não Periódicos e Admissões):** Para eventos como S-2200 (Admissão) ou S-2299 (Desligamento), acesse o menu **Empregado > Gestão dos Empregados**. Se for um autônomo, estagiário ou sócio, acesse **Trabalhador Sem Vínculo > Gestão de Trabalhadores**. * **Eventos de 3ª Fase (Periódicos/Folha de Pagamento):** As remunerações (S-1200) e pagamentos (S-1210) ficam localizados no menu **Folha de Pagamentos > Gestão de Folha**. --- ###### 3. Filtros de pesquisa ativos no portal Outro detalhe que costuma ocultar os eventos são os filtros de pesquisa do próprio portal web do governo. Ao realizar uma busca, o eSocial costuma preencher automaticamente alguns campos, como: * **Período (Data):** Verifique se o mês e o ano da competência pesquisada estão corretos. * **Situação do vínculo:** Por padrão, o portal pode exibir apenas vínculos "Ativos". Se você enviou um desligamento ou está pesquisando um ex-funcionário, certifique-se de alterar o filtro para **Todos** ou **Inativos**. --- ###### 4. Tempo de processamento e instabilidade do eSocial Embora o recibo seja gerado rapidamente pela API (sistema que se comunica com o Calima), a interface visual do portal eSocial Web pode demorar alguns minutos para indexar e exibir a informação, especialmente em dias de pico de envios (perto do dia 15). * **Como resolver:** Se você acabou de enviar o evento, tem o número do recibo em mãos e confirmou que não foi enviado no ambiente de testes, aguarde alguns minutos, limpe o cache do seu navegador e acesse o portal novamente. --- ###### Saiba mais [Como alterar o ambiente de teste para oficial no Módulo Fiscal?](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-alterar-o-ambiente-de-teste-para-oficial-no-modulo-fiscal-8qys0v/)