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# Erro "402 - Schema do evento inválido" no eSocial: O Que Fazer?

O erro "402 - Schema do evento inválido" é um erro geral que pode ocorrer ao enviar dados ao eSocial, plataforma utilizada para o envio de informações trabalhistas, previdenciárias e fiscais. Quando esse erro aparece, pode causar confusão, pois ele não especifica diretamente qual evento ou dado está incorreto, dificultando a correção imediata.

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###### Como Identificar o Problema Específico?

Embora o erro "402 - Schema do evento inválido" seja genérico, há uma maneira simples de identificar qual evento está gerando a falha. Para isso, basta seguir os seguintes passos:

1. **Seleção do Evento com Erro**: Ao visualizar a lista de eventos enviados no eSocial, localize o evento com erro e clique no ícone ℹ️ (informações) ao lado do evento.

2. **Detalhamento do Erro**: Após clicar no ícone ℹ️, a tela exibirá mais detalhes sobre o erro, incluindo o(s) código(s) específico(s) do erro e sua(s) descrição(ões). Essas informações são fundamentais para compreender a origem do problema.

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###### O Que Fazer Com as Informações?

Com o código e a descrição do erro, o próximo passo é buscar a solução. Existem duas opções principais para encontrar a solução para o(s) erro(s):

1. **Consulta na Central de Ajuda**: a nossa [Central de Ajuda](https://ajuda.calimaerp.com/pt/) reúne vários artigos com soluções e orientações detalhadas para os erros mais comuns. Com o código de erro e descrição em mãos, você pode facilmente pesquisar e encontrar artigos que explicam o que pode estar gerando a falha e como corrigir.

2. **Suporte via Chat ou Ticket**: caso a consulta na Central de Ajuda não resolva o problema ou se você preferir um atendimento mais personalizado, fique à vontade para nos chamar no suporte via [Chat](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-solicitar-suporte-via-chat-1wxhord/) ou [Ticket](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-abrir-um-ticket-no-calima-fyxcv4/). Através desses canais, você pode solicitar assistência diretamente com a equipe de suporte, que poderá fornecer orientações detalhadas para solucionar o erro. Estamos preparados para melhor lhe auxiliar.

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