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# Como resolver o erro de acesso ao Calima causado por configuração de DNS?

Você tentou entrar no Calima e se deparou com a tela de erro "Hum... Não consigo chegar a esta página" com o código **DNS_PROBE_STARTED**? Calma, o sistema não está fora do ar! Esse bloqueio ocorre quando o provedor de internet ou a rede local não consegue traduzir o endereço do nosso site. A solução é simples: basta alterar o provedor de DNS seguro diretamente no seu navegador. **Confira o passo a passo:**

![Demonstração do erro](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/5/6/e25605c2f6f21800/image_1z0s4vy.png)

###### Google Chrome

1. Para resolver no **Google Chrome**, abra o navegador.
2. Clique no ícone de três pontos no canto superior direito.
3. Acesse ${color}[#0800FF](**Definições**) (ou Configurações).
4. No menu lateral esquerdo, clique em ${color}[#0800FF](**Privacidade e segurança**).
5. Depois, selecione ${color}[#0800FF](**Segurança**).
6. Localize a opção ${color}[#0800FF](**Usar DNS seguro**).
7. Logo abaixo, escolha a opção ${color}[#0800FF](**Selecionar provedor de DNS**).
8. Altere o provedor para ${color}[#0800FF](**Cloudflare [1.1.1.1]**).
9. Após a alteração, feche e abra novamente o navegador.

|| Em muitos casos, esse ajuste simples já resolve o bloqueio de forma rápida. Lembre-se de reiniciar o navegador para garantir que a nova configuração de rede entre em vigor antes de tentar acessar o Calima novamente.

![Veja uma demonstração](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/5/6/e25605c2f6f21800/gravacao-dns-chrome_oigvp1.gif)

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###### No Mozilla Firefox

1. Abra o navegador Firefox.
2. Clique no ícone de menu no canto superior direito (três linhas).
3. Acesse ${color}[#0800FF](**Configurações**).
4. No menu lateral esquerdo, clique em ${color}[#0800FF](**Privacidade e Segurança**).
5. Role a tela até a seção ${color}[#0800FF](**DNS sobre HTTPS**) e clique em ${color}[#0800FF](**Configurações avançadas**).
6. Selecione a opção ${color}[#0800FF](**Personalizado**).
7. Em ${color}[#0800FF](**Escolher provedor**), selecione ${color}[#0800FF](**Cloudflare [padrão]**).
8. Após a alteração, feche e abra novamente o navegador.

![Veja uma demonstração](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/5/6/e25605c2f6f21800/gravacao-dns-firefox_1khvmfc.gif)

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###### No Microsoft Edge

1. Abra o navegador Microsoft Edge.
2. Clique no ícone de três pontos no canto superior direito.
3. Acesse ${color}[#0800FF](**Configurações**).
4. No menu lateral esquerdo, clique em ${color}[#0800FF](**Privacidade, pesquisa e serviços**).
5. Role a tela até a seção ${color}[#0800FF](**Segurança**).
6. Ative a opção ${color}[#0800FF](**Usar DNS seguro**).
7. Selecione ${color}[#0800FF](**Escolher um provedor de serviço**) e depois ${color}[#0800FF](**Cloudflare [1.1.1.1]**).
8. Após a alteração, feche e abra novamente o navegador.

![Veja uma demonstração](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/5/6/e25605c2f6f21800/gravacao-dns-edge-1_1h4qy8n.gif)

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###### Saiba mais

* [Como acessar o Calima?](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-acessar-o-calima-6er9s3/)