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# Como identificar se o problema de acesso é causado pelo provedor de internet?

Se você suspeita que o problema de acesso ao sistema está relacionado ao provedor de internet, siga estas etapas para confirmar:

1. **Teste em outra rede**: Conecte-se a uma rede diferente (como a rede móvel do celular ou outro Wi-Fi) e tente acessar o sistema.
2. **Verifique se o problema persiste**: Se o sistema funcionar em outra rede, é provável que o **provedor de internet esteja bloqueando o acesso** ao Calima.
3. **Entre em contato com o provedor**: Informe a situação ao suporte do seu provedor de internet e solicite a liberação do acesso ao sistema.

||| **Dica**: Alguns provedores bloqueiam o acesso a determinados sites ou serviços. Alterar o DNS do navegador para **Cloudflare (1.1.1.1)** pode resolver o problema. [Veja como alterar o DNS aqui](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-resolver-o-erro-de-acesso-ao-calima-causado-por-configuracao-de-dns-123iw21/).