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# Como gerenciar os envios de mensagens no WhatsApp pelo Connect?

O gerenciamento de envios de mensagens pelo WhatsApp via Connect permite mais controle, agilidade e organização na comunicação com clientes. Entenda como acompanhar esses envios no sistema, evitar falhas nas notificações e garantir maior eficiência no atendimento. Confira o **passo a passo:**

1. Acesse o ${color}[#0800ff](**Módulo Connect > Gerência de Envios > Aba WhatsApp**).
2. Na coluna ${color}[#0800ff](**Ações**), você encontrará três ícones com funções específicas. Confira abaixo.

###### Visualizar Detalhes

* Clique no botão 🔍 para abrir a mensagem enviada.
* Confira informações de envio como **data, horário, status e conteúdo**.

###### Reenviar Mensagem

* Clique no botão ${color}[#0800ff](**↷**) para reenviar a mesma mensagem ao destinatário.
* Ideal para casos de falha ou necessidade de reforçar a informação. 

###### Cancelar Envio

* Clique no botão ❌ para cancelar o envio da mensagem antes que ela seja processada. 

###### Observações Importantes

* O envio das mensagens **não é feito em tempo real**. **Há um intervalo de cerca de 3 minutos entre o agendamento e o envio efetivo da mensagem**.
* Esse *delay* é proposital para evitar bloqueios ou restrições do aplicativo WhatsApp.
* Acompanhe o **status de envio** diretamente na tela de Gerência de Envios para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.

|| É importante destacar que, caso o cliente responda a mensagem, ela não será retornada para o Connect, mas ficará disponível apenas no aplicativo do WhatsApp. Ou seja, o Connect só envia as solicitações pelo WhatsApp, mas as respostas dos clientes ficam apenas no aplicativo.

| Uma cópia das mensagens enviadas pelo WhatsApp também será encaminhada para o e-mail do cliente e registrada no Connect. Assim, mesmo que a mensagem seja excluída no WhatsApp, ela continuará armazenada no Connect!

![Veja uma demonstração](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/5/6/e25605c2f6f21800/gif-whatscalima_wfz9m2.gif)

###### Modelo da Mensagem para o Cliente

![Veja um exemplo de como a mensagem chegará no WhatsApp do seu cliente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/5/6/e25605c2f6f21800/discordvsm7mbvkop_139nf8k.png =450x450)