> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.calimaerp.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como funciona o backup e a restauração de dados no Calima? Garantir a segurança das informações do seu escritório é fundamental para evitar a perda de dados cruciais. No Calima, o processo de backup de banco de dados foi desenhado para proteger as suas movimentações de forma contínua, abrangendo sempre **todos os dados de todas as empresas e módulos** cadastrados. Entenda abaixo como essa rotina funciona, como forçar cópias de segurança e os cuidados exigidos na hora de solicitar uma restauração. ###### Como funciona o backup automático? O Calima realiza backups de segurança automaticamente sempre que o usuário é desconectado do sistema por inatividade. O tempo necessário para que essa desconexão ocorra varia de acordo com o plano contratado: * **Plano 0 (Gratuito):** 15 minutos * **Plano 1:** 45 minutos * **Plano 2:** 60 minutos * **Plano 3:** 60 minutos * **Plano 4:** 60 minutos * **Plano 5:** 240 minutos || **Observação:** Os tempos de inatividade acima podem ser alterados sem aviso prévio. Dessa forma, é garantida a geração de, pelo menos, um backup para cada dia de utilização do Calima. --- ###### Como gerar um backup manualmente? Além das cópias automáticas atreladas à inatividade, você pode gerar um backup a qualquer momento. **Confira o passo a passo:** 1. No Calima, acesse o menu ${color}[#0800FF](**Utilitários > Backup**). Você será direcionado para a Área do Cliente. 2. Após realizar o login, acesse ${color}[#0800FF](**Gerência > Meus Backups**). 3. Em seguida, clique no botão ${color}[#0800FF](**Solicitar Backup**). --- ###### O que acontece na restauração do backup? É fundamental entender que o backup sempre contempla o banco de dados completo. Por esse motivo, **não é possível** gerar ou restaurar o backup de apenas uma empresa ou de um único módulo específico. ||| **Atenção:** Antes de solicitar uma restauração, analise rigorosamente tudo o que foi realizado no sistema após a data e o horário do backup escolhido. Ao restaurar um arquivo, **todas as alterações** realizadas posteriormente serão perdidas permanentemente, independentemente da empresa ou do módulo em que ocorreram. **Exemplo prático:** Suponha que um lançamento contábil da empresa 999 tenha sido excluído equivocadamente no dia **01/05/2026 às 14h00**. Posteriormente, foi solicitada a restauração de um backup realizado nesse mesmo dia **às 12h00**. Nesse caso, todas as informações registradas após as 12h00 do dia 01/05/2026, em ***todas as empresas e módulos***, serão removidas de forma definitiva. Por esse motivo, avalie sempre se não é mais seguro refazer manualmente apenas o procedimento perdido, evitando impactos desnecessários sobre outros dados. --- ###### Como solicitar a restauração? A restauração de um backup não é feita diretamente pelo usuário na interface. Essa etapa (abertura de chamado) é necessária para garantir a segurança do processo. **Confira o passo a passo:** 1. Acesse o menu ${color}[#0800FF](**Utilitários > Backup**) para ser direcionado à Área do Cliente. 2. Após fazer o login, acesse ${color}[#0800FF](**Gerência > Meus Backups**). 3. Verifique as datas e os horários de backups disponíveis na sua lista. 4. Abra um **ticket para o Suporte**, informando a **data** e o **horário** exatos do backup que você deseja restaurar. --- ###### Qual é o prazo para restauração? Após a abertura do ticket contendo corretamente a data e o horário do backup desejado, a restauração será realizada em até **24 horas úteis**. --- ###### Saiba mais * [Como abrir um ticket no Calima?](https://ajuda.calimaerp.com/pt/article/como-abrir-um-ticket-no-calima-fyxcv4/)