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# Como funciona a troca de mensagens no Calima Connect?


###### Área do Contador:

1. Acesse o ${color}[#0800FF](**Módulo Connect > Solicitações**).

2. Altere entre os filtros:

* **"Todos"**: Serão exibidas todas as mensagens.

* **"Aguardando resposta"**: Serão exibidas as mensagens que estão aguardando a resposta do seu cliente.

* **"Pendente"**: Serão exibidas as mensagens que foram enviadas por seu cliente e que estão aguardando a sua resposta.

* **"Finalizada"**: Serão exibidas as mensagens que foram resolvidas.

| ✅ Na **"Home"** é possível ver essa mesma tela em destaque.

3. Clique na mensagem que você deseja responder.

4. No campo **"Mensagem"**, digite a mensagem desejada.

5. É possível adicionar um anexo à mensagem. Para isso, clique no ícone 📎.

6. Para enviar, clique no ícone de envio **➢**.

7. Pronto! Sua mensagem foi enviada ao seu cliente.

|| 📌 Clique no botão **"Finalizar conversa"** para os casos em que o assunto tenha sido resolvido e finalizado.
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###### Área do Cliente:

| ✅ Seu cliente recebeu o link de acesso, o login e a senha. Após o acesso ao Connect, ele deverá seguir os passos abaixo!

1. Clique na aba **"Solicitações"**.

2. Altere entre os filtros:

* **"Todos"**: Serão exibidas todas as mensagens.

* **"Aguardando resposta"**: Serão exibidas as mensagens que estão aguardando a resposta do contador.

* **"Pendente"**: Serão exibidas as mensagens que foram enviadas pelo contador e que estão aguardando a resposta do cliente.

* **"Finalizada"**: Serão exibidas as mensagens que foram resolvidas.

| ✅ Na **"Home"** é possível ver essa mesma tela em destaque.

3. Clique na mensagem que deseja responder.

4. No campo **"Mensagem"**, digite a mensagem desejada.

5. É possível adicionar um anexo à mensagem. Para isso, clique no ícone 📎.

6. Para enviar, clique no ícone de envio ➢.

7. Pronto! Sua mensagem foi enviada ao contador.

${youtube}[CONFIRA MAIS INFORMAÇÕES!](axsS48zSWwA)

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## Saiba mais:

* [Como criar um usuário e configurá-lo no Connect?](/pt/article/como-criar-um-usuario-e-configura-lo-no-connect-1odhbhn/)

* [Como enviar uma mensagem ao cliente pelo Calima Connect?](/pt/article/como-enviar-uma-mensagem-ao-cliente-pelo-calima-connect-1gloo8z/)