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# Como excluir Protocolo do eSocial no Calima?

A exclusão de protocolo do eSocial no Calima deve ser utilizada apenas em situações específicas, como eventos que permanecem com status “Aguardando Processamento” sem retorno do eSocial. Entenda quando esse procedimento é indicado, os cuidados necessários antes da exclusão e como reenviar o evento corretamente após o processo. Confira o **passo a passo:**

###### Quando utilizar a exclusão de protocolo?

A exclusão de protocolo só deve ser feita quando o evento fica travado em **“Aguardando Processamento”** sem avançar, mesmo após atualização. Isso acontece porque o envio inicial falhou e o eSocial não retorna resposta, geralmente devido a instabilidade no portal.

###### Excluindo o protocolo no Calima:

1. Acesse o ${color}[#0800FF](**Módulo Folha de Pagamento > eSocial > Exportação > Monitor de Eventos do eSocial**).
2. Vá até a aba ${color}[#0800FF](**Eventos Já Enviados**) e localize o evento que está com o status ${color}[#0800FF](**Aguardando Processamento**).
3. Copie os dados da coluna ${color}[#0800FF](**Número Protocolo**) referente ao evento de interesse.
4. No menu vertical direito, clique na opção ${color}[#0800FF](**Protocolo**).
5. No campo de pesquisa, cole o protocolo copiado. 
6. Na coluna ${color}[#0800FF](**Ações**), clique no ${color}[#0800FF](**X**) para confirmar a exclusão.
7. Informe o CNPJ da empresa e clique em ${color}[#0800FF](**Confirmar**).
8. Observe que será apresentada uma notificação no canto superior direito da tela confirmando a exclusão do protocolo.

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###### 🫵 Fique ligado

* A exclusão de um protocolo é **definitiva e irreversível**. Utilize este recurso somente quando tiver absoluta certeza de que o evento não será processado e precisa ser refeito.
* A exclusão do protocolo remove apenas o registro de envio no Calima; ela **não exclui o evento do eSocial**. Para excluir um pagamento ou remuneração já existente, faça a exclusão diretamente no portal do eSocial.
* No portal do eSocial, acesse **Gestão da Folha**, confira a competência, selecione o trabalhador, entre em **Pagamentos** e exclua somente o pagamento correspondente.
* Se o pagamento estiver relacionado a uma remuneração devida, exclua primeiro o pagamento e depois a remuneração. A exclusão da remuneração não é aceita enquanto houver pagamento relacionado.
* Após a exclusão, você poderá **gerar e enviar novamente o evento**, garantindo que ele seja processado corretamente no eSocial.

![Veja uma demonstração](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/5/6/e25605c2f6f21800/gif_16ml7ux.gif)

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###### Saiba mais

[**VÍDEO:** Como Excluir Protocolo no Calima?](https://youtu.be/_fg1pHvUnLg/)